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“为客户创造价值是企业的心灵品质”
2019-09-09

为持续推进“不忘初心 牢记使命”主题教育,9月6日下午,以“为客户创价值,为企业谋强大”为主题的物产中大2019“先锋”文化沙龙在德清举行。集团党委书记、董事长王挺革,党委委员、组织部长、人力资源部总经理陈宽出席活动。集团2018年度人物、“先锋”称号获得者等近40名优秀员工参加活动。沙龙由集团党群部副部长、工会办公室副主任(主持工作)殷畅主持。

党的初心使命在物产中大的具体体现是“为客户创价值,为企业谋强大”,“先锋”们围绕这一主题畅所欲言、建言献策,并结合各自岗位付诸于实践。让我们看看他们中的10位代表是怎么说的——

孙金丹(物产物流 副董事长、总经理、党委副书记)

企业经营必须要获得客户和市场的认同,客户得到更高的价值体验,才能更好地给企业带来发展,所以聚焦为客户创造新的价值是企业持续成长的重要保障。如何为客户创造新的价值?就需要企业在技术、研发、产品、交付、营销、人才、管理等方面围绕客户的需求去设计和打造,只有为了客户的价值去创造产品,才能真正掌握企业长久经营的命脉。

计金军(物产元通 元通救援总经理)

“为客户创价值,为企业谋强大”核心在于如何有效推进企业自身核心竞争力打造,只有具备真正有竞争力的核心价值,才能具备优秀的客户体验,客户才会给我们更多合作的机会,企业才会日益强大,并且在当今快速变革的社会环境下,核心竞争力必须通过不断的快速迭代才能得以保持,企业基业才能长青。

丁国泉(物产元通 浙江之信总经理助理兼售后服务总监)

在团队管理中融入为客户创造价值的理念,始终坚守初心,致力于打造“技术之信,服务之信,诚信之信”的品牌口碑;在谋求企业的发展中,始终不忘使命,坚持创新求变,专注客户体验,聚力探索“新产品”“新体验”“新渠道”,为企业实现可持续发展注入动力!

赵临东(物产云商 办公室副主任(主持工作))

物产云商根据集团总体战略布局,聚焦消费品领域,以客户需求为导向、W2B2C模式,通过实施数字化转型构建平台化体系,以产品+服务驱动,持续创造价值,推动新商业经济下的创新发展。作为公司的一员,要积极主动融入并坚决执行公司战略,发扬干事创业担当的精神,立足本职工作,为客户创价值、为企业谋发展。

朱方超(物产环能 办公室、党委办公室主任)

结合物产环能实际,我认为个人在为客户创价值、为企业谋强大上应做好两方面的工作:一是精细管理,提供增值服务。多年的煤炭贸易经历,让我切身体会到,物产环能从头到尾只为做好服务一件事。二是高效执行,实现协同降本。我们要始终“不忘初心 牢记使命”,时刻打磨自己,高效执行每一个任务,为打造百年环能,为物产中大的市值提升贡献自己的一份力!

胡 杨(物产融租 商用车事业部部门助理)

“为客户创造价值,为企业谋强大”就是用行动传递价值,创新思维谋求强大。要做到这两点,就是从自身出发与终端客户零距离接触,只有驻扎在一线才会懂得客户。而后才能以金融为基础,以服务为核心,打通上下游,深入产业链的综合性业务。最后再以数字化系统协同积累的市场经验打造数字化平台,改善风险识别,为客户提供精准的价值服务。

陶敏勤(中大期货 机构发展部总经理)

在全面推进“不忘初心 牢记使命”主题教育之际,作为中大期货公司的一员,在行业激烈竞争中,要充分发挥先锋模范带头作用,以客户的价值为出发点,满足客户金融需求,帮助客户完成业绩目标,真正为客户创造价值。只有真正帮助客户获得成功,企业才能从激烈的市场竞争中脱颖而出,才能获得应有的利润和回报。

詹敏威(中大金石 投资与研究部经理助理)

中大金石积极布局养老数字化转型,通过技术创新行为,为客户创造差异化价值;紧紧围绕“老人美好生活服务商”与“资管价值创新者”战略目标,构建产业生态圈,走出“三大步”的生态循环。作为一线员工,必须坚持将个人职业规划融入到公司发展战略中,不断提升综合素质和专业技能,勇于作为、敢于担当,争做公司转型事业的排头兵,为创造客户价值、谋求企业强大而贡献力量。

吴继炎(物产健康 杭州市江干区人民医院副院长)

以客户为中心,为客户创造价值是企业立身之本,是企业经营与发展的哲学。结合医院实际,认真落实“以病人为中心,以医疗质量为核心,为顾客创造价值”的服务理念,一是遵循循证医学。明确诊断,规范治疗,辨证施治,做到“四个合理”;二是开展多学科诊疗模式。让病人最多跑一次,获得最佳诊疗方案;三是加强健康管理,给病人创造附加价值。

汪胜忠(物产长乐 财资部副经理、长乐园林董事长)

物产长乐紧紧围绕林业产业化、生态教育、森林康养和园林工程等板块,聚焦生态主业、发展生态服务业、协同园林工程和精细化管理、数字化转型工作,在谋求长乐林场的第二个百年发展的同时,更好更快的将生态建设的成果分享给客户,给客户带来更多的附加值。

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在认真聆听了物产中大“先锋”代表们的发言之后,集团党委委员、组织部长、人力资源部总经理陈宽也分享了他的心得体会并作指导讲话。他结合集团组织人事工作,提出了通过四个方面工作,即:落实好人才供给侧改革三年行动计划;优化工资总额的决定机制;深入实施“五只鹰”人才培养计划;率先开展组织人才体系、人力资源体系数字化转型,从而实现“五个让”的目标,即:让每位干部员工的品格得到最大程度的锤炼;让每位干部员工的能力得到最大程度的提升;让每位干部员工的才华得到最大程度的发挥;让每位干部员工的价值得到最大程度的实现;让企业的发展因人才而做强做大、基业长青。

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王挺革董事长最后从“为什么要为客户创造价值?”“如何为企业谋强大?”“如何提升自身本领?”三个维度生动阐述了他对“为客户创价值,为企业谋强大”的深刻理解。他指出,从消费主义兴起的时代背景、从优胜劣汰的市场规则、从惠人达己的商业文明以及集团的企业使命来看,都说明了为客户创造价值是我们不容选择的选择。他强调,为客户创造价值,必须要依靠于强大的企业支撑,因此我们必须从以下五个方面“为企业谋强大”:一是要塑造良好的企业文化;二是要制定差异化的企业战略;三是要培养优秀的组织和团队;四是要构建惠人达己的商业模式;五是要制定优秀的企业典章。

最后,王挺革董事长还向在座的“先锋”们提出了五点提高自身本领的要求:一是要提升品质,做“政治过硬,本领高强”的干部员工;二是要加强学习,要善于向他人、向书本、向实践经验学习;三是要深入调研,要按照习总书记对调研“深、实、细、准、效”的要求,通过现象看本质,从而做出科学决策;四是要解决问题,企业管理的本质就是管理问题,一切本领的最终目标都是为了解决问题;五是要团队合作,将平凡的人组织到一起做出不平凡的事。

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“先锋”文化沙龙是集团党群部、工会办于2017年发起的一项集团领导与集团优秀员工面对面交流的活动,旨在搭建集团领导与基层优秀干部员工的沟通之桥,搭建各成员公司员工友谊之桥,从而实现密切联系群众、促进思想交流、汇聚基层智慧、凝聚文化共识、促进企业发展的作用。

文|盛婧婧

图|郑少俊