“不忘初心，牢记使命”主题教育活动以来，中大金石在优化管理、提升服务、创新模式、树立品牌等层面全方位“找差距、抓落实”，全面推动各业务板块经营成效，初步构建了优势互补、共生共赢的产业生态圈。

【从全员“广度”激活内部管理】

1. 解民意 全员建言凝心聚力

公司就新老员工及骨干召集三次“不忘初心，牢记使命”员工心声座谈会，五赴各经营单元专项调研。通过深入员工“找差距”，就企业发展、内部管理、业务协同、团队建设、员工关怀等整理出数十项待整改工作项，并极速反馈“抓落实”，让员工体验组织“温度”与“力度”。

2. 激民心 全员营销众志成城

本着领导班子率先垂范、激发全员使命担当的目标，公司又推出全员营销活动，领导干部带头背指标，分层级设指标与奖惩，高管指标与考核罚金均为普通员工的6倍，奖励则不领取，目前员工导客逐渐涌现。

【从服务“深度”创造客户价值】

1. 软实力 持续提升业务技能

公司坚守成为“国内领先的老人美好生活服务商”的初心，引领行业，编制《长者服务规范》并付梓，开机构刊发专业书籍之先河。同步制定护理考核手册并开展技能培训，组织首届物产中大集团“金石杯”护理岗位技能大赛，全力提升服务品质。

2. 硬核心 全面孵化数字平台

公司秉持“长者第一，超越期待”的使命，与时俱进，以数据化转型创新服务，与北京悦享在机构养老、旅居养老、云服务养老等领域展开全面合作，构建智慧养老服务平台，全面提升内部管理效率，大幅提升客户价值，如长者健康可立体全时段监控收集并纳入个人数据库；子女可通过移动程序实时了解长者健康及生活状态；周边客户可通过移动程序快速获取机构各项服务等。

【在模式“高度”构建产业生态】

1. 强逻辑 理顺产业生态链条

公司在顶层设计“找差距”，强化“内生”逻辑，构建出“三大步”的生态循环：第一步，以不动产金融实现一次创利；第二步，以不动产盈利为养老、资产经营培育提供资金；第三步，以养老现金流为金融服务提供资金实现二次创利。

2. 重实践 打通价值传导闭环

公司转型发展两年半，不动产金融投资板块总获利约3亿元，为养老培育提供了条件；养老也开始回流现金，朗颐2000万元资本金投入至今已产生8000余万元现金流入；得益于充沛的现金流，物宝典当营收与利润总额分别同比呈倍数级增长；物产金服营收创去年同期数倍水平，利润增长态势喜人。

【以品牌“亮度”实现持续发展】

1. 树标杆 政府部门主动帮宣

公司以国企当担精神全力推动“政府所需、社会所求、百姓所愿”事业，从推行医养结合，到开通省市医保，再到异地就医“一卡通”，品牌影响力不断提高，上半年两大养老机构接待各类政、企及社会机构考察团等数十批，成为国家老龄委对地方民政部门推荐考察的重点项目。

2. 立口碑 客户信赖持续增长

公司以使命担当擦亮品牌、照亮客户。在朗和，有长者子女专门回国表达感谢之情，并向机构托付长者后事；也有子女目睹家中长者在朗和幸福走完最后旅程，决意将家中其他几位长者全部安顿到朗和。上半年，朗颐正式承接杨柳郡社区养老服务中心，中大金石正式掀开社区养老新篇章。

“朗和初创业，能达到这样的服务水平，很不容易。认真看了案例分析，充分说明金石医养中心等对工作精益求精的态度，很好，要发扬光大！”物产中大集团党委书记、董事长王挺革近日在《朗和服务案例汇编》上作出重要批示，充分肯定了中大金石的转型发展之路，提出了新的更高目标要求。未来，中大金石将继续“不忘初心，牢记使命”，在转型中发展，在发展中创新，走出一条稳健持续的高质量转型之路！

来源：中大金石 楼莹 郑浩