一． 心怀梦想，坚定成就匠人之路
1980年戴喜芳出生于金华一户普通的农村家庭，从小爱好组装零部件，动手能力很强，因为喜欢车，毕业后在镇上的修理厂工作，俗话说：“不想当元帅的兵不是好兵”。2004年加入元通别克金华店，立志从一名普通的一线机修做起，心怀梦想，希望成为汽修界的技术达人，有时为解决一个疑难故障，保证客户准时提车，通宵诊断是常事，客户满意、难题得到解决，戴喜芳也从工作中找到快乐、成就感。耐的住性子，才能守得稳初心。一转12年，凭着这份坚定、敢于胜利的心性，研发工具，攻克难题，在金华汽修界是小有名气的专家，在政府单位组织的技术交流中频频出彩，思维出众，以厚积薄发之力，坚定成就匠人之路。2016年被国家交通运输部、中华全国总工会联合授予“全国爱岗敬业汽修工楷模”荣誉称号。
二、善于创新，商业价值导向。
成就全国级的奖项，不仅只靠一腔热血，知识更新是创新的基础，做一名有文化有创新力的一流匠人，离不开智然。而智然是为公司的最终目标服务，便是财务指标的达成。记得一次厂家对凯越车燃油泵召回，进店台次不断上升，我店目标6000台次，按平均更换一个燃油泵30分钟左右的时间计算，大批量的集中更换，常规工具和更换方法无法满足现状。时间方面，厂家订购工具需要较高成本且时间较长，如何在短时间内找到专用工具即能如期完成工作任务，又能保质保量，是眼下急需解决的问题。
戴喜芳作为服务经理，立即召集线下骨干，头脑风暴，集思广益，从工作现场寻找材料，将报废的汽车零部件，通过测量和经验估算，进行一系列的加工、安装手柄，自制拆装燃油泵专用工具。将最初传统的30分钟，到目前精准高效的3分钟完成。节省成本，并提前完成公司下达的任务指标，此创新工具在金华业界推广至今。创新是这个时代的必然，我们要以为客户提供有效服务，来作为我们工作的方向，作为价值评价的标尺。与时俱进，做一流匠人，智然；技术攻关，通用智造。

三． 客户成功，才能称为技术一流。
公司的可持续发展，归根结底是满足客户的需求。从企业活下来的根本来看，要想有利润，只能从客户那里来，而满足客户需求，提供客户所需的产品和服务，才是获得合理回报的支撑。
记得年三十的下午，电话突然响起，值班技师反应有一位青田客户的GL8商务车，在高速公路上，动力转向泵皮带轮皮带脱落，方向助力失效，水泵不转且发动机高温，停滞在高速公路上，无法行驶。客户拨打附近其它站的施救电话，均无法接通，心急如焚时刻，打通了元通别克金华店的抢修电话。因特殊节日，担心值班技师受现场情况，出车心急。鉴于安全，戴喜芳同志决定一起陪同出车施救。此时高速交警为确保车辆行驶安全，已安排车辆转移至金丽温高速往温州方向的丽水高速出口。待戴喜芳等人赶到现场，一边安抚客户情绪，一边快速解决故障。客户为此非常感谢，原本以为要在高速出口过年，离开时连连道谢。此后，该客户便成为元通别克金华店的忠诚粉丝，不仅介绍朋友买车，施救保养都会选择元通别克金华店。满足客户的需求，客户成功，我们的一流技术才能称的上是真正的一流，我们不为客户服务，还能为谁服务？

四． 注重传帮带，激发团队战斗力。
普通，但不甘于平庸，对于“技术元通，汽车专家”的品牌战略，戴喜芳的理解是：爱一行，干一行，不仅自身要专业，更应将这份责任传递下去，形成有效的学徒制，将传帮带形成一种企业文化，唯有文化才会生生不息。
近几年，戴喜芳同志一直致力于公司技能人才的培养，通过校企合作、传帮带等互动形式言传身教，努力为组织创造能有效激发团队战斗力的环境，深知“没有熊的兵，只有熊的官”，以自作则，建立好行业标杆的同时，为公司、为行业输送了一批素质较高的技能人才，跨品牌技能互动交流，在当地政府举办的技能比武大赛中出谋划策并给予技能支持，其贡献得到企业和当地政府的一致好评，评为全国“爱岗敬业汽修工楷模”当之无愧。2016年度通用品线推行拜师礼，戴喜芳认为延续传统仪式，不仅是对匠人的一种尊重，更是对行业的敬重，从业的虔诚，探索新型学徒制，以奋斗者为本，生命将会熠熠生辉。

技术，我们只做一流。是对于工作的“执着”，对事情的“不放弃”。“技术元通，汽车专家”不仅是一句品牌口号，更是一种思想的深度，需从业者淬炼心性，养成自觉，唤醒匠人精神。更好地塑造元通核心品牌形象，诠释元通汽车服务的一流品牌。

（元通汽车  钱晓敏）